К главной странице

Обзор гарнитур PLANTRONICS 2007

Сидельников А.И.

 

Статья написана на основе материалов образовавшихся в ходе консультаций наших специалистов  со специалистами фирмы Unisound   по техническим вопросам, связанным с гарнитурами Plantronics.

Фирма Plantronics, оборудованием которой начала заниматься фирма НТФ Новые Технологии, выпускает как телефонные , так и мультимедийные гарнитуры.

Вопреки устоявшемуся в настоящий момент на территории России понятию гарнитур, как устройств для мобильной связи , гарнитуры выпускаемые ведущими зарубежными фирмами подключаются как к стационарным телефонным розеткам Call центры),  к DECKT базам , так и к обычным компьютерам VoIP, Skype , ну и конечно к мобильным телефонам.

Гарнитуры по сравнение с их аналогом (телефонной трубкой или комплектом (наушники + микрофон) для компьютера) направлены на организацию комфортности общения. Во время разговора вы можете делать записи , работать за компьютером или оставаться на связи даже покинув рабочее место (DECT и Bluetooth гарнитуры ).

Приятным сюрпризом для нас были результаты исследования проведенные “H.B. Maynard & Co” показавшие, что производительность труда оператора или секретаря возрастает в среднем на 43% при использование гарнитуры.

Оборудование для Call-центров и Офисов.

В данном классе продуктов Plantronics выделяются:  


Системы.

Система представляет комплект , гарнитуры (беспроводная или проводная) и адаптера (соответственно проводного или беспроводного ) для подключения гарнитуры к стационарному телефону.

Так, например:Voyager 510 System представляет Bluetooth адаптер, микролифт и Bluetooth гарнитуру Voyager 510.

После установки микролифта HL 10 (устройства для удаленного поднятия трубки) и подключения Bluetooth адаптера к телефонному адаптеру (входит в комплект поставки) вы имеете возможность автоматически переадресовывать все входящие звонки на вашу беспроводную гарнитуру. Так как беспроводная гарнитура Voyager 510 , входящая в систему , предназначена для интенсивного использования то фирма Plantronics предусмотрела возможность ношения ее на любом ухе.
Несмотря на хороший дизайн гарнитуры сама организации системы (стационарный телефон - гарнитура) является весьма неоднозначным инженерным решением .
C нашей точки зрения гораздо более эффективное решение поставленной задачи (хотябы с позиции совместимости оборудования) предлагает компания UNITEK на Российском рынке представлено их устройство (Y-275). Данное решение предполагает подключение беспроводной базы (Bluetooth) между телефонной розеткой и стационарным телефоном.
В этом случае когда поступает входящий вызов на стационарный телефон он первоначально подается на мобильную гарнитуру и лишь спустя определенное время если пользователь не активизировал гарнитуру сигнал подается на стационарный телефон

Также в данном классе устройств фирма Plantronics предлагает системы для подключения к базе DECT телефона.

 

Адаптеры

Адаптеры как отдельный элемент системы представляет собой устройство для подсоединения гарнитуры к стационарному телефону или компьютеру. Адаптеры бывают беспроводные и проводные. Беспроводные адаптеры как правило продаются уже с гарнитурой  и содержат специальный разъем для подзарядки беспроводной гарнитуры. К проводным адаптерам вы можете присоединить любую проводную гарнитуру серии H, посредством QD разъема (фирменный стандарт Plantronics сокращение от Quick Disconnect). К слову, если необходимо вы можете использовать переходник QD на джек 2,5’’ для подключения гарнитур класса H к устройствам снабженным данным входом.

 

Пример 1: M12 Vista – универсальный адаптер предназначенный для подключения проводных гарнитур H-серии к телефонным аппаратам практически любого типа. После подключения адаптера к обычному стационарному телефону вы получаете возможность использовать для связи с звонящим или гарнитуру или обычную телефонную трубку, для выбора типа решения достаточно нажать центральную кнопку вывода сигнала на адаптере. Теперь в случае прихода звонка вам достаточно просто снять трубки и начать диалог с собеседником с использованием гарнитуры.

Необходимо заметить что фирма Plantronics выпускает системы для CALL центров двух видов:

·        H-серия – решения на целый день;

·        Экономичные решения;

Данные решения, прежде всего, отличаются ресурсом оборудования.


Пример 2: USB Адаптер DA40 и DA60 для профессиональных гарнитур позволяет соединить профессиональную рарнитуру H - серии к USB порту компьютера.


Телефонные аппараты с гарнитурой

Данный аппарат представляет собой обычный телефонный аппарат, где в качестве трубки используется проводная гарнитура серии H. Обращаю внимание, что ряд гарнитур не имеют переключение в пульсовый режим (T10/A) и предназначены для работы в Российских условиях в составе офисных АТС.

Так-же здесь выделяются экономичные решения и решения H – серии.

 

Гарнитуры

Со списком гарнитур для Call центров и их ценами можно ознакомится на нашем сайте.

Оборудование для мобильных устройств.

Данные гарнитуры предназначены для работы с мобильными телефонами.

В данном разделе фирма Plantronicsпредставляет как проводные, так и беспроводные гарнитуры. Можно заметить что компания Plantronics представляет гарнитуры в широком диапазоне цен от $9 до $100.
При этом одна и таже гарнитура в продаваемом комплекте может отличаться ценой.



Компьютерные гарнитуры (мультимедийные гарнитуры)

Фирма Platronics выпускает три типа гарнитур для компьютера.


Необходимо заметить что ряд аналоговых мультимедийных гарнитур стал поставляться с переходником USB-2JEC3,5'' (пример Audio 610 - аналог Audio 310 c переходником USB).
Скорее всего расширение линейки USB гарнитур связано с простотой последующей обработки звука. Так программа PerSono представленная на сайте Plantronics позволяет синтезировать различное звучание.

По конструктивным особенностям компьютерных гарнитур их можно классифицировать:


Учитывая популярность IP телефонии фирма Plantronics представляет так-же различные аксессуары для компьютерных гарнитур, как то Audio Switch. Данное устройство предназначено для выбора выходного устройства гарнитура или колонки "одним нажатием кнопки", что по сути эквивалентно реализации громкой связи в IP телефонии.
Идя навстречу системам ip телефонии (skype) , беспроводные гарнитуры Plantronics имеющие функцию Multipoint позволяют работать с двумя Bluetooth устройствами (например ноутбук Skype и мобильный телефон).


Цены на гарнитуры вы можете узнать на нашем сайте .